Искренний сервис и новые услуги: на юге столицы открылся третий флагман "Мои документы"

Ожидается, что его будет посещать почти одна тысяча человек в сутки.

На юге Москвы в районе Чертаново Центральное начал работу флагманский центр государственных услуг “Мои документы”.

Третий в городе флагман находится на третьем этаже торгово-развлекательного центра “Колумбус” на Кировоградской улице и предназначен для обслуживания жителей Южного округа. К тому же он будет выполнять функции районного центра госуслуг для жителей Чертанова Центрального.

Ранее флагманские центры появились в ЦАО (ТРЦ “Афимолл Сити” в "Москва-Сити ") и ЮЗАО (ТРЦ " Спектр" на Новоясеневском проспекте).

"МФЦ вообще сделали революцию по предоставлению государственных услуг в Москве. Это стал искренний доброжелательный сервис вместо чиновничьих бюрократических процедур. Тем не менее МФЦ продолжает дальше расти и развиваться", - отметил Сергей Собянин во время осмотра нового флагманского офиса “Мои документы”.

Центры госуслуг, по его словам, должны быть расположены в наиболее удобных для горожан местах.

"Здесь Чертаново Центральное такой пример, когда “Мои документы” были расположены в неудобном здании, перевезли его сюда, прекрасный офис, совместили его с флагманским офисом. Так что, надеюсь, для жителей Чертаново Центральное и не только для них это будет приятным подарком", - отметил Мэр Москвы.

Площадь нового центра составляет 2,5 тысячи квадратных метров . В его штат входят 123 сотрудника , из них 67 специалистов многофункционального центра, 15 сотрудников отдела по вопросам миграции, 30 сотрудников ГИБДД и 11 работников центра занятости населения. Для обслуживания клиентов открыто 66 окон приема . Время работы, как и в других флагманах, - ежедневно с 10:00 до 22:00 без перерывов и выходных.Флагманский офис “Мои документы” в районе Чертаново Центральное - это 131-й центр госуслуг в Москве, отметила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

"Этот офис “Мои документы” выполняет двойную функцию. С одной стороны, это третий флагманский центр госуслуг, который расположен в Южном округе. С другой стороны, это районный центр госуслуг - он будет обслуживать жителей района Чертаново Центральное. Девять лет назад мы начали работу по созданию центров госуслуг и ставили перед собой задачу, конечно же, обеспечить людям возможность получить услуги быстро, качественно, без проволочек. Мы разработали московский стандарт, за девять лет он стал хорошо известен москвичам. Я думаю, что горожане его знают и любят. На сегодняшний день мы ставим перед собой уже другие задачи. Мы хотим, чтобы наши центры “Мои документы” не просто предоставляли услуги, а становились центрами притяжения для всех жителей района, для москвичей", - сказала Анастасия Ракова.

В этом году, по ее словам, в Москве заработает еще два флагманских центра госуслуг.

"И начинаем программу капитального ремонта уже существующих центров, потому что за девять лет инфраструктура немного устарела, будем ремонтировать или находить новые, более удобные здания для переезда уже существующих центров государственных услуг", - добавила заммэра.

Помещения флагманского офиса "Мои документы" в районе Чертаново Центральное оформлены в едином фирменном стиле центров госуслуг. Безбарьерная среда обеспечивает доступность и комфорт для маломобильных граждан.

Для удобства посетителей в центре имеются:

инфоматы с объявлениями, образцами заполнения документов, бланками, информацией об услугах;
конференц-зал для проведения лекций, мастер-классов и встреч с жителями;
просторный детский уголок и зона обмена книгами (буккроссинг);
кресла в зоне ожидания и уютные мини-кабинки, где можно заряжать мобильные устройства;
современные пульты оценки качества обслуживания;
POS-терминалы для безналичной оплаты госпошлин в окнах приема, а также банкоматы и терминалы для платежей.

Во флагманском центре будут предоставлять стандартный набор более чем из 270 услуг , доступных во всех столичных центрах госуслуг "Мои документы".

Две новые и несколько дополнительных услуг.

Во флагманском офисе клиенты смогут воспользоваться дополнительными услугами.

Например, здесь можно будет зарегистрировать транспортное средство . Осмотр транспорта будет проходить на специально оборудованной площадке парковки торгово-развлекательного центра. Учитывая, что рядом с ним расположено шесть автосалонов, а в пределах двух с половиной километров находится еще 11 точек продаж автотранспорта, есть вероятность, что эта услуга будет пользоваться спросом.

"Здесь, в центральном офисе, центральном флагманском центре, помимо 270 услуг, которые вы предоставляете, есть еще дополнительные услуги, связанные с выдачей водительских удостоверений, регистрацией машин. И мы стараемся совместить дополнительные сервисы, например, такие, как профилактический осмотр. По сути дела, это поликлиника в МФЦ, так что, я надеюсь, все эти инновации тоже понравятся", - отметил Сергей Собянин.

Также в новом офисе юридическим лицам будут оформлять предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов. Сегодня эту услугу оказывают во всех центрах госуслуг, но только для физических лиц.

Здесь помогут и представителям малого бизнеса . Во флагмане действуют такие услуги, как государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация права, государственная регистрация юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и еще 18 услуг.

На церемонии открытия Анастасия Ракова объявила о запуске еще двух новых услуг , таких как:

оформление и выдача загранпаспорта с пятилетним сроком действия для детей в возрасте до 14 лет в течение суток с момента подачи документов во флагманском офисе ЮАО (для клиентов с регистрацией в Москве);
получение национального или международного водительского удостоверения в день обращения во всех флагманских офисах (для клиентов с временной и постоянной регистрацией в столице). Для получения услуги необходимо предварительно записаться через mos.ru. Комплект документов, необходимых для оформления, останется прежним.

"На сегодняшний день в этом центре можно будет переоформить российские и международные права за один час, непосредственно записавшись на портале mos.ru предварительно. Более того, дети до 14 лет смогут здесь за сутки получить заграничный паспорт так же по предварительной записи. Дальше будем разрабатывать новый сервис, услуги, удобные для москвичей", - сказала Анастасия Ракова.

Как и центры в других округах, флагман в ЮАО станет местом притяжения и социальной жизни для горожан из близлежащих районов. Так, в распоряжении посетителей офиса будут полезные сервисы , например, “Мое искусство” (билетная касса), “Мои путешествия” (экскурсии и туры), “Мое фото” (фотоателье), “Мое кафе” и “Мой нотариус”. А в медицинском кабинете “Мое здоровье” москвичи смогут получить консультацию врача, а также самостоятельно измерить давление и пройти другие тесты.

Также в офисе регулярно будут проходить различные мероприятия - выставки, мастер-классы, тренинги и семинары, курсы компьютерной грамотности, мастер-классы для юных москвичей.

Сотрудники центра смогут предоставить информацию о программах " Московское долголетие ", " Здоровая Москва ", а также рассказать о других возможностях для активной и здоровой жизни в районе.

Флагман ЮАО стал 21-м центром госуслуг, в котором открыта выставка "Москва - с заботой об истории" . В рамках проекта горожане передают на постоянное хранение в Главархив Москвы семейные реликвии времен Великой Отечественной войны, часть из которых выставляется для всеобщего ознакомления.

Ожидается, что флагманский центр "Мои документы" на Кировоградской улице будут посещать около одной тысячи человек в сутки.

Материал официального сайта Мэра Москвы - www.mos.ru