Московские поликлиники будут получать гранты за качество обслуживания пациентов

Правительство Москвы приняло постановление о предоставлении грантов городским поликлиникам в целях формирования пациентоориетированной среды. Как сообщает пресс-служба мэра, их будут предоставлять в двух категориях (по одному гранту в каждой): "Лучшая детская поликлиника по качеству обслуживания пациентов" и "Лучшая взрослая поликлиника по качеству обслуживания пациентов". Размер одного гранта составит 7,5 миллиона рублей. Присуждать их планируют один раз в квартал.

"Мы за последнее время приняли целый ряд решений по грантовой поддержке и отдельных врачей, и поликлиник, и больниц. Давайте мы через полгода подведем итоги, посмотрим, как эти гранты способствуют улучшению качества здравоохранения, повышению заработной платы врачей, и дальше примем решение по совершенствованию этой системы", - предложил градоначальник Сергей Собянин.

Департаменты здравоохранения и информационных технологий вместе расширяют возможности оперативной связи с москвичами. "Речь идет, таким образом, о создании определенной корпоративной среды - пациентоориентированной среды, которая позволила бы достичь более высокого уровня удовлетворенности москвичей. Здесь будут учитываться и интерьеры наших поликлиник, и навигация. Но самое главное - мы это понимаем - это отношение самих медиков к этой работе. И поэтому мы инициировали проект постановления, который предполагает выделение грантов лучшим поликлиникам", - объяснил руководитель департамента здравоохранения столицы Алексей Хрипун.

Итоги будет подводить не департамент здравоохранения, а сами москвичи. Они выскажутся о работе не только поликлиники, но и конкретного врача. "И вот эти мнения мы будем изучать, выбирать по итогам предыдущего квартала лучшую среди взрослых и детских поликлиник и выделять в связи с этим медицинскому учреждению грант в размере 7,5 миллиона один раз в квартал. При этом условием является возможность получить такой грант не чаще одного раза в год", - добавил Хрипун.

Получить гранты смогут поликлиники, которые достигли лучших результатов по созданию комфортных для пациентов условий. Выбирать такие медучреждения будет комиссия департамента здравоохранения. А основными критериями оценки станут отзывы пациентов. В частности, будут учитываться опросы посетителей по электронной почте о качестве работы врачей и медперсонала, чистоте и порядке в учреждении (только для взрослых поликлиник); данные о выполнении требований московского стандарта поликлиники - борьба с очередями, качественная работа регистратуры, комфорт пребывания, дружелюбное отношение; количество жалоб и обращений, поступивших через портал “Наш город”.

"Ожидания москвичей в отношении качества услуг - они шире, чем просто наличие знаний о профилактике тех или иных заболеваний, возможности диагностики в короткие сроки на самом высоком уровне и с помощью высоких технологий правильного диагноза, назначение лечения. Над всем этим мы активно работаем, но в течение двух лет активно занимаемся изучением общественного мнения, пожеланий наших пациентов, москвичей о том, какими они хотят видеть, в частности московскую поликлинику и московскую больницу", - отметил министр.

По результатам голосования в проекте “Активный гражданин” город получил множество пожеланий москвичей о работе системы здравоохранения. Алексей Хрипун уточнил: "Речь идет о том, чтобы отношение к пациентам в московских поликлиниках было внимательное, доброжелательное, чтобы они, приходя в медицинское учреждение, попадали в комфортные условия, чтобы имели возможность пользоваться теми или иными сервисами, чтобы были обеспечены ресурсами обратной связи". Средства грантов поликлиники будут использовать на материальное поощрение врачей и медицинских сестер.

Ранее правительство Москвы уже учредило несколько стимулирующих грантов для медицинских работников, больниц и поликлиник:
- врачам, удостоенным статуса "московский врач", - 15 тысяч рублей в месяц;
- врачам общей практики (семейным врачам) городских поликлиник - 20 тысяч рублей в месяц;
- врачам городских поликлиник, участвующим в реализации программ ведения пациентов старших возрастных групп с множественными хроническими заболеваниями, - 20 тысяч рублей в месяц;
- медицинским сестрам, участвующим в реализации программ ведения пациентов старших возрастных групп с множественными хроническими заболеваниями, - 10 тысяч рублей в месяц;
- лучшим отделениям реанимации и интенсивной терапии городских больниц, работающих в системе ОМС, - 10 грантов в размере 30 миллионов рублей каждый;
- городским больницам, работающим в системе ОМС и применяющим передовые технологии при лечении больных, - три гранта в размере 100 миллионов рублей каждый;
- лучшим поликлиникам - шесть грантов в размере пять миллионов рублей каждый, два гранта в размере 2,5 миллиона рублей каждый, два гранта в размере два миллиона рублей каждый;
- поликлиникам с лучшей организацией работы по раннему выявлению онкологии - 30 грантов (шесть категорий по пять грантов в каждой), размер грантов зависит от категории и количества выявленных случаев;
- врачам, участвующим в оказании плановой первичной медико-санитарной помощи на дому взрослым пациентам, - 25 тысяч рублей в месяц;
- медицинским сестрам, участвующим в оказании плановой первичной медико-санитарной помощи на дому взрослым пациентам, - 15 тысяч рублей в месяц.