Больше 150 тыс. обращений обработал Единый контактный центр Стройкомплекса за пять лет

За пять лет работы Единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства столицы обработал более 150 тыс. обращений от застройщиков и жителей города, сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики Москвы со ссылкой на его руководителя Сергея Левкина.

Контактный центр, созданный по поручению мэра Москвы Сергея Собянина, с марта 2017 года работает как справочно-консультационная служба Стройкомплекса Москвы.

"Специалисты ЕКЦ приняли и обработали 150 тыс. 243 обращения, из них по вопросам реновации - 82 тыс. 448. Кроме того, в контакт-центр часто обращаются за разъяснениями по изменениям в градостроительном законодательстве, интересуют такие вопросы как: порядок внесения изменений в правила землепользования и застройки территорий, получение разрешений на строительство и ввод в эксплуатацию, а также вопросы, связанные с процедурой перемещения отходов строительства и грунтов", - приводятся в сообщении слова Левкина.

Глава ведомства уточнил, что с ноября 2021 года на портале mos.ru горожане могут записаться на онлайн-консультацию к экспертам ЕКЦ. По словам Левкина, за время работы онлайн-сервиса было проведено свыше 50 онлайн-консультаций, в среднем по пять-шесть консультаций проходит ежемесячно.