Более 6,8 тыс. консультаций провел Роспотребнадзор в рамках "горячей линии" по туристическим услугам

Более 6,8 тыс. консультаций провели специалисты Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в рамках работы "горячей линии" по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с 25 июня по 9 июля 2018 г., сообщили в пресс-службе ведомства.

"Роспотребнадзор в разгар отпускного сезона организовал работу всероссийской "горячей линии" по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. В каждом субъекте РФ с 25 июня по 9 июля специалисты Роспотребнадзора и сотрудники в Центрах гигиены и эпидемиологии провели более 6,8 тыс. консультаций граждан по актуальным вопросам", - говорится в сообщении.

Отмечается, что более половины поступивших вопросов были связаны с эпидемической ситуацией за рубежом, клиническими проявлениями инфекций и мерами их профилактики. Около 32% обращений касались прав потребителей при получении туристических услуг, в частности, действий потребителей при задержке авиарейсов, сроков действия туристических договоров, отказов в страховом возмещении расходов, соблюдения сроков урегулирования претензий.

"Помимо консультаций по телефонам "горячий линий" ряд субъектов РФ подготовили и разместили памятки по инфекционным угрозам за рубежом и рекомендации для авиапассажиров. По результатам рассмотрения обращений было подготовлено более 400 проектов претензий и исковых заявлений. Ряд обращений послужили основанием для проведения проверок, а некоторые - поводом для возбуждения административных дел и проведения административных расследований", - добавили в ведомстве.